Formations EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
Pour l’amélioration de votre équilibre personnel et professionnel
Bonnes pratiques
ateliers
CONTRE LE stress
Assurer le développement de vos capacités et mieux vous connaître et mieux gérer la pression. Apprenez à diagnostiquer les causes multiples de votre stress et à y faire face.
Bien être au Travail
- Prévenir le stress pour mieux le surmonter.
- Méditer au travail.
- Mieux se connaître.
- Équilibrer sa vies perso et sa vie pro.
- Rééquilibrer nos relations Hommes femmes.
Affirmation de soi
- Confiance et estime de soi.
- Intelligence émotionnelle décuplée.
- Développer son assertivité.
Gestion des conflits
- Prévenir et résoudre les conflits.
- Améliorer ses échanges grâce à la Communication non violente (CNV).
- Aïkido au service de la résolution des conflits.
Gestion du temps
- Mieux gérer son temps et ses priorités.
- Savoir travailler dans l'urgence sans se fatiguer.
- Apprendre plus vite grâce son profil d'apprenant.
- Sachez optimiser votre mission grâce au télétravail.
- Entretenir et développer sa mémoire.
- Lecture efficace et plus rapide.
Evolution professionnelle
- Reconversion, rédiger Cv et Lettre de motivation.
- Reconversion et entretien d'embauche.
- Construire son réseau professionnels.
- Créer un projet interne avec le Design thinking.
- Se préparer à partir à la retraite.
- Créer et optimiser son patrimoine avant la retraite.
Intéressé par une ou plusieurs formations?
Processus
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Le véritable projet de pérennité de votre entreprise.
Bon nombre d’entreprises disparaissent chaque jour faute d’un développement commercial suffisant. Elles disposent pourtant d’un réel savoir-faire, leurs équipes sont constituées de véritables professionnels.
Management commercial
- Manager une équipe commerciale.
- Réussir le recrutement commercial.
- Assurer la réussite commerciale par les objectifs.
- Outils commerciaux : les tableaux de bord.
- Performance et motivation de l'équipe commerciale.
Prospection & portefeuille client
- Prospecter et gagner de nouveaux clients.
- Organiser ses prospections en face à face.
- Prospecter avec les réseaux sociaux.
- Prise de RDV téléphoniques en B to B.
Négociation commerciale
- Mener avec succès une négociation commerciale.
- Savoir défendre son tarif et sa marge.
- Savoir établir un devis efficace.
- Négocier avec un client ou une situation difficile.
Efficacité commerciale
- Optimiser l'organisation commerciale.
- Développer son commerce en ligne.
- Développer sa stratégie commerciale.
Suivi commercial
- Fidéliser et suivre son portefeuille clients.
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OFFRE SPECIALE
Devenir un/une Commercial(e) ''Premium''
Formation intensive à distance.
Préparez-vous à répondre à la demande des entreprises au lendemain de la crise !
Stratégies
MARKETING DE LA RELATION CLIENT
La relation client est un élément central.
Afin d’offrir un service répondant aux attentes de ses clients, plusieurs stratégies marketing existent.
Ce type de démarche s’inscrit dans un objectif de fidélisation à appliquer sur le long terme.
Stratégie Marketing
- Les fondamentaux du Marketing.
- Organiser une stratégie Marketing.
- Marketing et expérience client.
- Marketing collaboratif.
- Boîte à outils du responsable Marketing.
Accueil physique et téléphonique
- Accueil physique et téléphonique performant.
- Etre professionnel au téléphone.
- Le rôle de commercial pour les non commerciaux.
- Accueillir le client en situation de handicap.
- Manager une équipe dédiée à l'accueil client.
- Manager une équipe en Centre d'appel
Qualité et recouvrement
- Développer la qualité de la relation client.
- Prévenir et gérer les clients difficiles au téléphone.
- Prévenir et gérer les situations difficiles à l'accueil.
- Techniques de recouvrement à l'amiable.
- Relation client et contentieux.
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