offre premium
conciergerie privee de luxe
10 jours - 70 heures
Un Certificat VOCATYOU ACADEMY !
**** formation certifiée qualité ****
Exigez toujours la qualité.
Demandez le Certificat Qualiopi avant de valider une formation !
DEVENIR ASSISTANT(E) PRIVE
SPECIALISE DANS LES ACTIVITES ET SERVICES DE LUXE
séminaire INTENSIF
Découvrir le métier de Concierge privé de Luxe
Formation modulable en présentiel dans votre département, ou en direct et à distance.
Le Public
Cette formation s’adresse aussi bien aux particuliers, qu’aux personne en activité professionnelle souhaitant se reconvertir, ou encore aux personnes ayant déjà ouvert leur propre agence.
Les prérequis
Dans un soucis qualitatif, nous n’acceptons que les personnes motivées ayant un véritable projet.
Un entretien par téléphone, vidéoconférence ou en direct sera effectué au préalable.
Un niveau Bac à Bac+2 ou avec une expérience professionnelle significative est préconisée.
Les Objectifs :
FORMATION EFFICACE et professionnelle
Vous saurez appréhender le métier d'Assistant personnel pour clients privés haut de gamme.
LA FORMATION : La préparation au métier de concierge privée de luxe a été
développé pour répondre à des normes pédagogiques élevées, garantissant qu’en tant que certifié, vous pourrez afficher avec fierté le certificat de concierge privée de luxe. Que vous souhaitiez démarrer une petite entreprise à domicile ou une grande entreprise, ce cours vous donnera les outils dont vous avez besoin pour démarrer rapidement votre entreprise de conciergerie.
LA FONCTION : Très prisée dans la haute société, l’assistant personnel ou concierge
privé se mets au service d’un particulier ou d’un professionnel haut placé.
Il effectue des tâches diverses dans le but de faciliter au maximum la vie de son Client. C’est un métier où la routine n’existe pas.
Un jour vous êtes organisateur de réception privée, un autre vous êtes décorateur, acheteur, agent de voyage etc. Doté d’une fiabilité à toute épreuve, l’assistant personnel organise et orchestre une partie plus ou moins importante de la vie de son client.
Vous découvrirez également comment créer et gérer une entreprise :
- Apprécier les outils de gestion en vue de la création d’une entreprise
- Maîtriser les techniques d’encadrement classique et moderne
- Découvrir comment passer de la demande/idée à la réalisation
Le programme
Rendez-vous de 8h00 à17h00
A - Management des équipes
• Appliquer un style de management adapté à vos objectifs
prédéfinis
• Adapter votre style de management en tenant compte des
spécificités culturelles de votre lieu d’accueil du client.
• Gérer les conflits et la résolution de problèmes
• Accroître la performance et l’innovation des équipes avec un plan
de formation
• Accroître la satisfaction des équipes et créer ainsi un avantage
concurrentiel
• Évaluer la satisfaction de vos équipes pour mieux comprendre
leurs attentes
B - Management de la qualité
• Développer une stratégie de gestion du personnel orientée qualité
• Bâtir un plan d’amélioration continue de type démarche de qualité
totale
• Mesurer la gestion de la qualité et élaborer des plans d’actions
correctives.
C - Stratégie et management de la croissance
• Réaliser une veille stratégique sur les tendances du tourisme et de
l’hôtellerie de luxe
• Ajuster ou redéfinir la stratégie pour répondre aux évolutions du
secteur
• Mettre en oeuvre du plan stratégique de développement.
D - Gestion de projet et événementiel
• Développer une stratégie de gestion du personnel orientée qualité
• Bâtir un plan d’amélioration continue de type démarche de qualité
totale
• Mesurer la gestion de la qualité et élaborer des plans d’actions
correctives.
E - Outils bureautique
• Repérer les principales fonctionnalités de la suite Microsoft
Office pour gagner du temps, et devenir autonome
• Créer un tableau, y intégrer des formules et le modifier, sur
Word, Excel, PowerPoint
• Utiliser les outils de traitement de texte pour créer des
documents et faciliter sa communication
• Optimiser son temps et améliorer la qualité de ses échanges
grâce à Outlook.
• Exploiter les outils collaboratifs de la suite Office 365
F - Développer son excellence de service
• Le contact client
• Les méthodes d’accueil (arrivée/prise de congés)
• L’accueil multiculturelle
• Tout savoir sur son client
• Maîtriser les principes règles et usages protocolaires, les préséances
et étiquettes
• Les codes du luxe
• les techniques de dressage de table et le service à table
• les techniques de création et de décoration en fonction d’un
événement
• Acquérir des connaissances de bases dans la sélection de la matière
première et la composition florale.
G - Développement des compétences comportementales (soft skills)
• Savoir communiquer efficacement
• Assertivité
• Gérer les objections d’un client
• Gérer son stress: (les différents type de stress)
• Compléter vos savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être
pour être un professionnel efficace.
• Identifier vos besoins, vos limites, vos croyances négatives, en
termes de comportements au travail
• Identifier les principales dimensions des compétences
comportementales telles que la relation positive, la maîtrise
temporelle, l'attitude résiliente.
I - Assistance virtuelle (Conciergerie 2.0)
• Organiser son activité d’assistant virtuel
• Maîtriser l’e-mail, l’outil incontournable de l’assistant virtuel pour communiquer
• Les principales missions classiques de l’assistant virtuel
• La gestion de clientèle et la gestion d’e-boutique
• Techniques de rédaction SEO et conception de visuels
• Créer et mettre à jour les comptes de réseaux sociaux clients
• Développer la relation commerciale entre l’assistant virtuel et ses clients
H - Anglais du tourisme - premier niveau
• Perfectionner son anglais à l’oral et pouvoir s’exprimer avec
aisance en anglais.
• Acquérir un vocabulaire spécifique aux métiers du tourisme.
• Savoir accueillir une clientèle internationale. Savoir rédiger des
documents professionnels
• Savoir lire et rédiger des documents professionnels..
Les Perspectives
Les débouchés
Avec cette formation vous pourrez exercer les fonctions suivantes :
- La gestion des services de concierge et du luxe est un domaine de connaissance unique, exclusif et professionnel, et ce savoir-faire et ces compétences professionnelles sont recherchés par de nombreuses familles les plus riches, des hôtels et complexes cinq étoiles, des entreprises internationales, des salons d’aéroport, des clubs privés,
croisiéristes et supers yachts. De nombreuses opportunités de carrière stimulantes pourraient être trouvées dans le monde entier.
Les prises en charge
Plusieurs possibilités de prises en charge en fonction de votre profil :
Demandeur d’emploi : 100%
Particulier : Remise et/ou facilité de paiement.
OPCO de l’Artisan / autoentrepreneur / Chef d’entreprise : Variable
Quel est le tarif ?
Découvrez le tarif en remplissant la demande de devis qui vous convient.
Une fois validé en cliquant sur le bouton DEVIS FORMATION ,
Vous recevrez dans les 48 heures un devis à votre nom, accompagné du programme détaillé.
Martinique
- Fort-de-France ou Sainte-Luce
Guadeloupe
- Jarry ou Gosier
Guadeloupe
- Cayenne ou Saint-Laurent
VOCATYOU ACADEMY
- Ce Certificat permet d’attester des compétences en Concierge privé de Luxe. Il se concentre sur la maîtrise du métier et permet de créer sa propre activité de Conciergerie privée d'excellence.
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DATES DES PROCHAINES SESSIONS 2022
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Que dois-je apporter en formation ?
Au cours de la formation, vous rencontrerez des professionnels du métier qui vous dévoileront les particularités de leur secteur et vous aurez le privilège de participer à nos différents Ateliers.
Au début de la formation, un book (en fonction du formateur) avec les outils de travail fondamentaux vous sera remis.
Merci de vous munir d’un ordinateur portable et d’une clé USB avec suffisamment de mémoire.